Alguma dúvida?

Resolvemos qualquer dúvida que possa ter sobre
o seu aluguel de carro com Sicily by Car

Procedimento acidentes
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Como posso obter um acordo empresarial?

Clique no seguinte LINK e descubra toda a nossa oferta para o seu negócio. Escolha a proposta que melhor se adequa às suas necessidades e preencha o formulário de solicitação para que o nosso pessoal entre em contacto consigo.

Como posso obter um cartão de prioridade?

O cartão de prioridade pode ser solicitado após um mínimo de 10 aluguéis durante o ano em curso. Para emitir um cartão de prioridade, envie um e-mail para business@sbc.it indicando nome, sobrenome, endereço, código fiscal e possivelmente número de IVA e código de cliente para verificar o número de aluguéis nos nossos sistemas.

Os acordos comerciais são para todos os que têm número de IVA?

Sim, para subscrever um acordo gratuito deve enviar um e-mail para business@sbc.it, indicando no assunto "Business Agreement".

O que é um código promocional?
Quais são os escritórios da Sicily by Car em Itália?

Sicily by Car está distribuída por toda a Itália em todos os aeroportos nacionais, dentro dos terminais na maioria das cidades, sítios artísticos e locais turísticos. Por favor, visite o nosso website www.sicilybycar.it para obter uma lista completa.

Que automóveis pertencem a uma categoria específica?

A frota da Sicily by Car oferece uma ampla seleção de veículos, todos recentemente matriculados, divididos por categorias, diesel e/ou gasolina, transmissão manual ou automática, minivans de 9 passageiros, automóveis 100% elétricos. Toda a frota e todas as diferentes categorias podem ser consultadas no nosso website www.sicilybycar.it

Posso alugar no estrangeiro com Sicily by Car?

Sim, através da secção "SBC Abroad" visível no menu e na página principal do nosso site: www.sicilybycar.it

Recebo algum desconto se pagar antecipadamente as reservas?

Sim, pagar online antecipadamente te dá direito a um desconto de 10% sobre a tarifa base, sem impostos e IVA, em comparação com as tarifas balcão.

Quais são os métodos de pagamento aceites por Sicily by Car?

Para alugar com Sicily by Car deve ter um cartão de crédito Mastercard/Visa/American Express em nome do condutor principal. Também são aceites cartões de débito, mas consulte a página dedicada "cartão de débito". Não são aceites pagamentos em dinheiro nem cheques.

Posso alugar um carro por mais de 26 dias?

Após 26 dias de aluguel, Sicily by Car sugere uma tarifa mensal ou uma solução a longo prazo (12 meses ou mais). Consulte o que se ajusta melhor a si na página principal.

Quantos quilómetros posso percorrer durante o aluguel?

Depende da tarifa de aluguel que selecionou. Os aluguéis de até 26 dias têm quilometragem ilimitada. Para aluguéis que ultrapassem 27 dias e em caso de aluguéis com tarifa mensal, a quilometragem é sempre limitada. Por cada quilómetro adicional pagará um custo extra de acordo com as seguintes condições de aluguel.

Posso alugar um carro a longo prazo?

Sicily by Car oferece a possibilidade de alugar um carro com tarifa plurimensal até 12 meses; visite a secção 'PLURIMENSILE' no menu.

Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

Na área de início de sessão encontrará o botão "recuperar senha"

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Quando será desbloqueada a caução?

Se o veículo for devolvido com o depósito cheio e sem danos, a caução será desbloqueada imediatamente.

Recebi uma multa durante meu aluguel. O que devo fazer?

Sugerimos que a pague imediatamente. Apenas se o Cliente não se qualificar como consumidor conforme o Art. 3, parág. 1, letra a) do Decreto Legislativo nº 206 de 6 de setembro de 2005 (o denominado Código do Consumidor), será solicitado o pagamento de uma taxa de € 50.00 + IVA por serviços adicionais relacionados com multas, portagens, estacionamento e qualquer sanção ou encargo imposto por autoridades, organismos, concessionários em relação com a circulação do veículo; esta taxa será paga carregando o cartão de crédito.

A quem posso contactar para obter informações sobre multas de SBC ou da Autoridade?

Pode obter toda a documentação directamente no nosso site na secção dedicada, ou enviando um e-mail para prenotazioni@sbc.it ou ligando para 800334440 / 0916390111

O que significa tarifa de gestão?

São as despesas que a nossa empresa pagou para permitir que as Autoridades re-notifiquem a multa no seu nome e morada. O Cliente será notificado de todas as multas e infrações do Código de Trânsito, bem como da falta de pagamento de portagens de estradas e/ou multas de estacionamento que ocorram durante o período de aluguel. Além disso, apenas se o Cliente não se qualificar como consumidor em conformidade com o Art. 3, parágrafo 1, alínea a) do Decreto Legislativo nº 206 de 6 de setembro de 2005 (o chamado Código do Consumidor), ser-lhe-á exigido o pagamento de uma tarifa de € 50,00 + IVA por serviços adicionais relacionados com multas, portagens, estacionamento e qualquer sanção ou encargo imposto por autoridades, organismos, concessionários em relação à circulação do veículo; esta tarifa será paga através do débito do cartão de crédito

Ainda não recebi nenhuma notificação das Autoridades. Como posso pagar a multa?

Aguarde a re-notificação ser reenviada para a sua morada e siga as instruções. Para mais detalhes, contacte a Autoridade.

É possível receber uma fatura de aluguel no meu e-mail?

Sim, é possível, mas lembre-se de fornecer o seu endereço de e-mail no momento da recolha.

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Será que me cobrarão um dia adicional se devolver o meu carro atrasado?

Lembre-se de que tem uma tolerância de 59 minutos. Para mais informações consulte as nossas condições de aluguel

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Que documentos são necessários para alugar um veículo?
  • uma carta de condução válida (que tenha uma antiguidade de pelo menos 1/3 anos dependendo da categoria do veículo. Não serão aceites cartas digitais;
  • um documento de identidade válido (Cartão de Identidade ou Passaporte);
  • um cartão de crédito/débito/pré-pago para a garantia;

Para mais informações consulte os nossos termos e condições

Posso escolher um modelo específico?

Apenas confirmamos a categoria, mas não o modelo.

O que acontece se meu voo atrasar?

Se forneceu o número do seu voo durante a reserva e um número de telemóvel, os representantes e o balcão verificarão seu voo e manterão o carro. Em caso de levantamento após a hora de encerramento, o cliente deve pagar uma tarifa de horas extra. Se não forneceu nenhum número de voo e o cliente não informar sobre o atraso do voo, o veículo será considerado disponível após 2 horas

Posso estender meu aluguel?

Qualquer extensão do aluguel deve ser gerida pelo escritório de aluguel, que calculará o novo custo

Posso levar animais a bordo?
O que devo fazer se recebi uma multa durante meu aluguel e já a paguei?

Se o cliente recebe uma multa durante seu aluguel e a paga, deve deixar o recibo no balcão ao entregar o veículo