¿Alguna duda?

Resolvemos cualquier pregunta que pueda tener sobre
su alquiler de coche con Sicily by Car

Procedimiento accidentes
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Área comercial

¿Cómo puedo obtener un acuerdo empresarial?

Haz clic en el siguiente ENLACE y descubre toda nuestra oferta para tu negocio. Elige la propuesta que mejor se ajuste a tus necesidades y completa el formulario de solicitud para que nuestro personal se ponga en contacto contigo.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de prioridad?

La tarjeta de prioridad se puede solicitar después de un mínimo de 10 alquileres durante el año en curso. Para emitir una tarjeta de prioridad, envíe un correo electrónico a business@sbc.it indicando nombre, apellido, dirección, código fiscal y posiblemente número de IVA y código de cliente para verificar el número de alquileres en nuestros sistemas.

¿Los acuerdos comerciales son para todos los que tienen número de IVA?

Sí, para suscribirse a un acuerdo gratuito debe enviar un correo electrónico a business@sbc.it, indicando en el asunto "Business Agreement".

¿Qué es un código promocional?
¿Cuáles son las oficinas de Sicily by Car en Italia?

Sicily by Car está distribuida por toda Italia en todos los aeropuertos nacionales, dentro de las terminales en la mayoría de las ciudades, sitios artísticos y lugares turísticos. Por favor, visite nuestro sitio web www.sicilybycar.it para obtener una lista completa.

¿Qué autos pertenecen a una categoría específica?

La flota de Sicily by Car ofrece una amplia selección de vehículos, todos recién matriculados, divididos por categorías, diésel y/o gasolina, transmisión manual o automática, minivans de 9 pasajeros, autos 100% eléctricos. Toda la flota y todas las diferentes categorías se pueden consultar en nuestro sitio web www.sicilybycar.it

¿Puedo alquilar en el extranjero con Sicily by Car?

Sí, a través de la sección "SBC Abroad" visible en el menú y en la página principal de nuestro sitio web: www.sicilybycar.it

¿Recibo algún descuento si pago por adelantado las reservas?

Sí, pagar en línea por adelantado te da derecho a un descuento del 10% sobre la tarifa básica, sin impuestos e IVA, en comparación con las tarifas en mostrador.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por Sicily by Car?

Para alquilar con Sicily by Car debes tener una tarjeta de crédito Mastercard/Visa/American Express a nombre del conductor principal. También se aceptan tarjetas de débito, pero consulta la página dedicada "tarjeta de débito". No se aceptan pagos en efectivo ni cheques.

¿Puedo alquilar un coche por más de 26 días?

Después de 26 días de alquiler, Sicily by Car sugiere una tarifa mensual o una solución a largo plazo (12 meses o más). Consulta qué se ajusta mejor a ti en la página principal.

¿Cuántos kilómetros puedo recorrer durante el alquiler?

Depende de la tarifa de alquiler que hayas seleccionado. Los alquileres de hasta 26 días tienen kilometraje ilimitado. Para alquileres que superen 27 días y en caso de alquileres con tarifa mensual, el kilometraje siempre es limitado. Por cada kilómetro adicional pagarás un costo extra según las siguientes condiciones de alquiler.

¿Puedo alquilar un coche a largo plazo?

Sicily by Car ofrece la posibilidad de alquilar un coche con tarifa plurimensual hasta 12 meses; visita la sección 'PLURIMENSILE' en el menú.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

En el área de inicio de sesión encontrarás el botón "recuperar contraseña"

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Área Atenció al Cliente

¿Cuándo se liberará la fianza?

Si el vehículo se devuelve con el tanque lleno y sin daños, la fianza se desbloqueará inmediatamente.

Recibí una multa durante mi alquiler. ¿Qué debo hacer?

Te sugerimos que la pagues inmediatamente. Solo si el Cliente no califica como consumidor conforme al Art. 3, párr. 1, letra a) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (el denominado Código del Consumidor), se le requerirá pagar una tarifa de € 50.00 + IVA por servicios adicionales relacionados con multas, peajes, estacionamiento y cualquier sanción o cargo impuesto por autoridades, organismos, concesionarios en relación con la circulación del vehículo; esta tarifa se pagará cargando la tarjeta de crédito.

¿A quién puedo contactar para obtener información sobre multas de SBC o de la Autoridad?

Puedes obtener toda la documentación directamente en nuestro sitio web en la sección dedicada, o enviando un correo electrónico a prenotazioni@sbc.it o llamando al 800334440 / 0916390111

¿Qué significa tarifa de gestión?

Son los gastos que nuestra empresa pagó para permitir que las Autoridades re-notifiquen la multa a su nombre y dirección. El Cliente será notificado de todas las multas e infracciones del Código de Circulación así como de la falta de pago de peajes de carreteras y/o multas de estacionamiento que ocurran durante el período de alquiler. Además, solo si el Cliente no califica como consumidor de conformidad con el Art. 3, párr. 1, letra a) del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (el llamado Código del Consumidor), se le requerirá el pago de una tarifa de € 50,00 + IVA por servicios adicionales relacionados con multas, peajes, estacionamiento y cualquier sanción o cargo impuesto por autoridades, organismos, concesionarios en relación con la circulación del vehículo; esta tarifa se pagará cargando la tarjeta de crédito

Aún no he recibido ninguna notificación de las Autoridades. ¿Cómo puedo pagar la multa?

Espere a que la re-notificación sea reenviada a su dirección y siga las instrucciones. Para más detalles, póngase en contacto con la Autoridad.

¿Es posible recibir una factura de alquiler en mi correo electrónico?

Sí, es posible, pero recuerde proporcionar su dirección de correo electrónico en el momento de la recogida.

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¿Me cobrarán un día adicional si devuelvo mi coche tarde?

Recuerde que tiene una tolerancia de 59 minutos. Para más información consulte nuestras condiciones de alquiler

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Área Contratación

¿Qué documentos son necesarios para alquilar un vehículo?
  • un permiso de conducir válido (que tenga una antigüedad de al menos 1/3 años dependiendo de la categoría del vehículo. No se aceptarán permisos digitales;
  • un documento de identidad válido (Carnet de Identidad o Pasaporte);
  • una tarjeta de crédito/débito/prepago para la garantía;

Para más información consulta nuestros términos y condiciones

¿Puedo elegir un modelo específico?

Solo confirmamos la categoría, pero no el modelo.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

Si proporcionaste tu número de vuelo durante la reserva y un número de teléfono móvil, los representantes y el mostrador verificarán tu vuelo y mantendrán el coche. En caso de recogida después de la hora de cierre, el cliente debe pagar una tarifa de horas extra. Si no proporcionaste ningún número de vuelo y el cliente no informa sobre el retraso del vuelo, el vehículo se considerará disponible después de 2 horas

¿Puedo extender mi alquiler?

Cualquier extensión del alquiler debe ser gestionada por la oficina de alquiler, que calculará el nuevo costo

¿Puedo llevar animales a bordo?
¿Qué debo hacer si recibí una multa durante mi alquiler y ya la pagué?

Si el cliente recibe una multa durante su alquiler y la paga, debe dejar el recibo en el mostrador al entregar el vehículo