Términos generales y condiciones

OBJETO

Por el presente, se celebra el Contrato de Alquiler de Vehículo sin conductor entre SICILY BY CAR SPAIN, S.L. (en adelante, "SBC") y el cliente que se identificará en cada una de las condiciones específicas (en adelante, "Cliente" y las “Condiciones Específicas”), se regirá por las condiciones siguientes:

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El presente Contrato tendrá validez durante el periodo que establezcan las Condiciones Específicas, siendo su inicio, en la fecha y hora de entrega del vehículo al Cliente, y finalizando en la fecha y hora de su devolución a las instalaciones de SBC.
El vehículo se alquila en perfecto estado en cuanto a su funcionamiento y limpieza, sin defectos visibles, salvo los descritos en el documento "Entrega/Devolución del Vehículo", el cual ha sido verificado conjuntamente por el Cliente y el empleado de SBC. Este documento forma parte del Contrato y se incorporará por referencia a todos los efectos.
El Cliente se compromete a devolver el vehículo en la misma condición en la que se entregó, incluidos los documentos, accesorios, repuestos y equipos respectivos, así como en un estado de limpieza que permita su inspección al momento de la devolución.
Si el Cliente utiliza el Vehículo para fines distintos de los previstos en el presente Contrato o infringe la ley, en particular el Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial (1), SBC podrá rescindir inmediatamente el Contrato.

(1) Texto Refundido aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, Real Decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Circulación para la aplicación y desarrollo del texto articulado de la Ley sobre tráfico, circulación de vehículo s a motor y seguridad vial, aprobado por el Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo, Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Vehículos, Real Decreto 818/2009, de 8 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento General de Conductores.

El Cliente deberá devolver el vehículo en el lugar que se indique en las Condiciones Específicas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la notificación de rescisión. SBC puede requisar inmediatamente el vehículo con la ayuda legal pertinente, que serán a cargo del Cliente.

Cualquier prórroga del período de alquiler o modificación en los términos del presente Contrato requiere un acuerdo por escrito entre ambas partes, que constituirá una modificación del Contrato. El Cliente será responsable de los gastos devengados por la modificación del Contrato.
El vehículo deberá ser devuelto al personal responsable de SBC en la fecha acordada y en el lugar especificado al inicio del contrato de alquiler, durante el horario comercial, con un check-in conjunto de "Entrega/Devolución del Vehículo". SBC ofrece al Cliente un servicio de entrega y devolución de vehículos fuera del horario comercial, sujeto a una tarifa de servicio que figura en la lista de precios disponible en todas las sucursales de SBC y en el sitio web www.sicilybycar.es
Si el Cliente no devuelve el vehículo en la fecha y hora establecidas, será responsable de abonar a SBC un importe en concepto de retraso en la devolución del vehículo (se permite un máximo de 59 minutos respecto a la hora de devolución programada). Asimismo, por cada día de retraso, el Cliente será responsable de abonar una compensación igual a la tarifa diaria vigente en la fecha de devolución programada, para el grupo de vehículos alquilado, más los importes correspondientes a todos los servicios y/o extras suscritos y/o aplicados al inicio del alquiler.
En caso de daños al vehículo o de falta de piezas/accesorios/documentos a la devolución, o si el vehículo requiere de una limpieza especial, SBC cobrará la reparación del daño o la sustitución de los elementos ausentes, así como la limpieza/lavado extra, de acuerdo con la lista de precios, disponible su consulta en todas las sucursales de SBC o en www.sicilybycar.es
SBC no será responsable de pérdidas/robos/daños de bienes materiales, pertenencias personales o objetos depositados en el vehículo durante o después del período de alquiler.

CONDICIONES DE USO

El Cliente y todos los conductores autorizados deben presentar un permiso de conducir emitido como mínimo un año antes y un documento de identidad; pasaporte o documento nacional de identidad válido.

No se aceptarán copias de documentos, permisos de conducir digitales (excepto los emitidos por la entidad española DGT. En su caso, el Cliente deberá mostrar al operador de SBC responsable, su permiso de conducir a través de la aplicación móvil de la DGT en su teléfono), permisos de conducir de aprendizaje y permisos de conducir con restricciones.

En caso de que el Cliente, no tenga un permiso de conducir europeo, deberá mostrar un permiso de conducir internacional. Los permisos de conducir escritos en alfabeto no romano deben ir acompañados de un permiso de conducir internacional.

La edad mínima para alquilar un vehículo es de 25 años. Es posible alquilar vehículos pertenecientes a los grupos A/A1/AA/B/C/C1/CA/E/E1/EA/FS/FS1/FSA/GS/G1/GA aunque el conductor sea menor de 25 años, con un permiso de conducir emitido desde un mínimo de 1 año, tras la activación del servicio "Conductor Joven".
En el caso de los vehículos pertenecientes a los grupos HA/H1A/HSA/JA/JWA/JSA/LA/LWA/LSA/M/MA, el conductor deberá tener 25 años.
Para todos los grupos de vehículos, la edad máxima permitida es de 82 años.
Durante el período de alquiler, el Cliente debe velar por el vehículo y utilizarlo de manera segura, legal y adecuada, prestando atención al nivel de aceite, agua y presión de los neumáticos, asegurándose de que siempre que el vehículo no esté en uso, estará estacionado en un lugar seguro y cerrado, y que los elementos que puedan conllevar un robo o daños, no sean visibles desde el exterior.
Normalmente todos los vehículos se entregan con el depósito de combustible lleno. En caso de devolver el vehículo sin el depósito de combustible lleno se aplicará un cargo de 40 € en concepto de recargo por servicio de repostaje más el coste del combustible faltante calculado al precio de mercado actual por litro.

Si el depósito no está lleno, el cliente está autorizado a devolverlo con el mismo nivel de combustible existente al inicio del alquiler. El personal del mostrador bloqueará un depósito en la tarjeta de crédito del cliente como garantía.

En relación con el vehículo, las herramientas, piezas y componentes, así como los documentos relativos a éste, se prohíbe al Cliente realizar los siguientes actos: subarrendar, prestar, transferir, vender, gravar, pignorar, modificar o colocar anuncios.
El Cliente se compromete a no utilizar ni permitir el uso del vehículo para:
transportar pasajeros o mercancías en violación de las leyes y reglamentos aplicables;
transportar pasajeros a cambio de una remuneración expresa o tácitamente acordada;
para eventos deportivos o entrenamientos, sean o no oficiales;
por una persona que esté bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que directa o indirectamente disminuya o influya en su capacidad de percepción y reacción;
fuera del territorio de Ibiza, los vehículos de SBC NO PUEDEN ir a la isla de Formentera ni ser transportados en ferry.
conducir en lugares no aptos para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos privados, caminos de tierra, caminos de ripio o carreteras/caminos no aptos para el tráfico de vehículos motorizados, independientemente de la ausencia de señalización o indicaciones de equipos tecnológicos (por ejemplo, GPS);
actuar con negligencia respecto a la información proporcionada en el panel de instrumentos o las señales de advertencia del vehículo alquilado, que el Cliente reconoce en el momento de firmar el Contrato de Alquiler;
conducir por carreteras sin pavimentar o pavimentadas con defectos graves que puedan causar daños en la parte inferior del vehículo;
está prohibido fumar en el interior del vehículo.

RESPONSABILIDADES Y CARGOS DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de pagar el precio del alquiler, que está determinado por la tarifa vigente para la categoría de vehículo seleccionada. El pago debe realizarse con la tarjeta de crédito o débito del conductor autorizado; no se aceptan pagos en efectivo.
Las tarifas incluyen kilometraje ilimitado (a menos que se especifique lo contrario), exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW), protección contra robo, responsabilidad civil (TPL), asistencia en carretera, IVA, preparación del vehículo y tarifas de registro.
Tarifa de Ubicación Premium (recogidas en aeropuertos) no incluida en la tarifa. 13 % respecto de cualquier extra adquirido al momento de la recogida.
El Cliente será el único conductor del vehículo alquilado, salvo que se especifique o se incluya un conductor adicional, lo que implicará el pago de la tarifa adicional indicada en la lista de precios disponible en todos los mostradores de SBC o en http://www.sicilybycar.es/

En este caso, el Cliente será responsable de garantizar el cumplimiento de las Condiciones Generales por parte de cualquier conductor adicional o cualquier pasajero autorizado por el Cliente para viajar en el vehículo. El Cliente también será responsable de cualquier gasto o cargo que sea solicitado por SBC como resultado del incumplimiento de estas Condiciones Generales por parte de un conductor o pasajero adicional.

Además de otras obligaciones establecidas en el presente, el Cliente estará obligado a:

Pagar el precio de alquiler del vehículo de acuerdo con las tarifas aplicables o las previamente pactadas.
Abonar los importes relacionados con la fianza/franquicia adeudada por el alquiler, de acuerdo con la tarifa vigente en el momento del alquiler.
Pagar los servicios opcionales y/o extras suscritos por el Cliente y descritos en las Condiciones Específicas, incluida la tarifa diaria por el uso del servicio de peaje, según la lista de precios.
No cambiar piezas y cualquier componente y/o accesorio del vehículo.
Devolver el vehículo con su interior en un estado de limpieza equivalente al de su entrega. El incumplimiento de esta obligación dará lugar al cobro extra de "Limpieza Especial", tal como figura en la lista de precios.
Pagar los gastos incurridos por SBC en concepto de eliminación de combustible incorrecto del vehículo, así como cualquier reparación resultante de un repostaje incorrecto, según lo dispuesto en la lista de precios.
Abonar los gastos de emisión de la documentación del vehículo, en caso de robo o extravío por parte del Cliente, más la tasa de servicio administrativo, según la lista de precios.
Cubrir todos los gastos incurridos por el Cliente durante el período de alquiler, incluyendo el estacionamiento, remolque, peajes, multas, sanciones adicionales, así como todas las infracciones relacionadas con el uso y la conducción del vehículo.
Cubrir todos los gastos, multas u otros cargos relacionados con la inmovilización del vehículo cuando sea incautado por las autoridades policiales debido a cualquier acto ilegal atribuido al Cliente, incluido el transporte ilegal de mercancías.
Pagar una tasa administrativa en el caso de que SBC sea notificado por las autoridades competentes, como resultado de una infracción o acto ilegal cometido por el Cliente, al identificar al conductor, según lo dispuesto en la lista de precios.
Cubrir todos los gastos, incluidas las costas judiciales y los honorarios de letrado, en que se haya incurrido con el fin de obtener el pago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente en virtud del Contrato, siempre que estén debidamente documentados y proporcionados al Cliente.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo k), cubrirá todos los gastos de reparación de los daños causados al vehículo durante el período de alquiler, cuando el Cliente sea legalmente responsable, incluyendo, pero no limitando, impactos, colisiones, vuelcos, incendios, actos de vandalismo, y/o robo o hurto del vehículo.
Cubrir el robo, hurto o pérdida total del vehículo, por cualquier motivo, hasta el importe del Deducible indicado en el Contrato y previa presentación de la denuncia a la policía como prueba, y entrega de las llaves del vehículo.
En virtud del presente Contrato, el Cliente proporcionará un teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico.

MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS

El mantenimiento resultado del uso normal del vehículo es responsabilidad de SBC. Si el vehículo está inmovilizado, cualquier reparación o intervención en el vehículo solo puede ser realizado por el Cliente mediante acuerdo con SBC y de conformidad con todas las instrucciones proporcionadas al Cliente. Si la reparación o intervención está autorizada por SBC, el Cliente deberá presentar una factura emitida a nombre de SBC, en la que se describirá la intervención realizada, las piezas sustituidas y los costes de mano de obra correspondientes.

SEGUROS Y COBERTURAS

El Cliente y/o conductor autorizado está asegurado por una póliza de seguro de responsabilidad civil a terceros de acuerdo con las disposiciones legales del país, que cubre el riesgo de daños personales o materiales causados a terceros, así como las coberturas CDW y TP, que están incluidas en el precio del alquiler de todos los vehículos:

CDW – Collision Damage Waiver– generalmente cubre los daños al vehículo, incluidos los resultantes de Colisión, Volcadura, Incendio, Rayo o Explosión, Robo y Hurto, Vandalismo y Fenómenos Naturales, estando el Cliente sujeto al pago de un deducible, cuyo importe base variará según el grupo de vehículos;
TP – Theft Protection– la responsabilidad del Cliente por los daños causados por robo o hurto del vehículo se limita al importe máximo de la franquicia, calculado según la tabla aplicable en el momento de la confirmación de la reserva, a menos que el Cliente incumpla las disposiciones del presente y las normas del Código de Circulación —como se ha mencionado anteriormente—.

Si el Cliente lo desea, puede optar por otras coberturas que reduzcan su responsabilidad en caso de accidente, que pueden consultarse en detalle en www.sbcspain.es o en todas las agencias SBC, que a continuación se detallan:

MCP – Medium Coverage Protection – que generalmente cubre los daños al vehículo, incluidos los daños resultantes de Colisión, Volcadura, Incendio, Rayo o Explosión, Robo y Robo, Vandalismo y Fenómenos Naturales, estando el Cliente sujeto al pago de una franquicia reducida, cuyo cálculo varía según el grupo de vehículos.
SCP – Super Protection Coverage – que incluye la eliminación total de penalizaciones por daños y robo, daños al vehículo producto de Colisión, Vuelco, Incendio, Rayo o Explosión, Robo y Hurto, Vandalismo y Fenómenos Naturales, Vidrios en general, Cerraduras y Ruedas. Todos los daños causados por negligencia y conducción imprudente de los vehículos nunca están cubiertos, incluso si el Cliente ha suscrito la SCP al inicio del alquiler.
EP – Extra Protection –incluye la cobertura de daños a las ventanas, neumáticos y llantas, espejos, faros y luces del vehículo. No incluye la cobertura de los daños ocasionados en la parte inferior y superior de la carrocería ni en el interior del vehículo, pérdida o daño de llaves y documentos.
RAP – Roadside Assistance Plus – La responsabilidad del Cliente por el remolque y la asistencia in situ se eliminará en caso de daños resultantes de rotura de ventanas, cerraduras, ruedas, así como daños en la parte inferior del vehículo, daños en el techo, daños en el interior del vehículo, repostaje incorrecto de combustible, pérdida de llaves y daños en las baterías de los vehículos eléctricos causados por el conductor.

Los daños debidos a negligencia por parte del conductor en el vehículo, daños producidos en los bajos del vehículo, daños en el techo, daños en el interior del vehículo, el repostaje mediante un combustible inadecuado al vehículo, la pérdida de llaves y los daños en las baterías de los vehículos eléctricos, están expresamente excluidos de las coberturas CDW, TP, MCP, EP y PAI y, por lo tanto, no estarán sujetos a ninguna reducción o cobertura.

A los efectos de la cláusula anterior, las siguientes acciones se consideran actos de negligencia y, por lo tanto, no estarán sujetas a ninguna reducción o cobertura, entendiéndose además que dicha lista no es exhaustiva:

Conducción no autorizada o del vehículo sin licencia.
Incumplimiento de la altura máxima del vehículo.
Circular por zonas no aptas para el tráfico.
Uso indebido del vehículo o que contribuya a su daño/robo.
Colisión con objetos colgantes, suspendidos u obstructivos en la carretera.
Daños causados por puertas o barreras en estacionamientos.
Conducir en carreteras en mal estado sin el debido cuidado, lo que causa daños al vehículo.
Conducir en la playa o en áreas no autorizadas donde la integridad del vehículo pueda estar en riesgo.
Conducir por carreteras inundadas.
Repostar el vehículo con el combustible equivocado o contaminar el combustible con otras sustancias, incluidos los aditivos.
Daños derivados de ignorar los semáforos.
Daños en el embrague (debido a un uso inadecuado y frecuente) o un uso incorrecto del freno de mano.
Daños en las ruedas debidos a una conducción con un neumático dañado.
Colocar objetos no autorizados dentro o fuera del vehículo.
Transportar materiales desaseados o contaminados que requieran costos adicionales de limpieza o que dañen o quemen el interior.
Daños por dejar las llaves dentro del coche o perderlas.
Daños ocasionados por mantener y/o omitir una ventana abierta.
Usar el vehículo en carreras de entreno, eventos o circuitos deportivos, incluidos los días de pista privados o públicos.

ACCIDENTES, ROBOS Y HURTOS

El Cliente deberá notificar a las autoridades competentes el robo o hurto del vehículo durante las 24 horas siguientes desde que haya tenido lugar el incidente, así como de informarlo a SBC. El Cliente deberá dirigirse personalmente a una persona responsable de SBC para entregar la llave original del vehículo y el comunicado oficial emitido por las autoridades correspondientes.
En caso de accidente, el Cliente está obligado a comunicarlo al Servicio de Urgencias de las Baleares (+34) 112, proporcionar toda la información solicitada, cumplimentar el parte amistoso de accidente o atestado, siempre que intervengan terceros, y el vehículo no pueda seguir circulando. El Cliente deberá asegurarse de la exactitud de los hechos y firmar el informe con el representante de SBC más cercano en un plazo de 24 horas:
El Cliente debe completar el parte amistoso de accidente con las circunstancias del accidente, incluida la fecha, la hora, el lugar, los nombres y direcciones de los testigos, los nombres y direcciones del tercero involucrado, y el registro, la marca, la compañía de seguros y el número de póliza del vehículo del tercero.
El Cliente no debe abandonar el vehículo sin haber tomado las medidas correspondientes para protegerlo.
La suscripción de cualquier servicio adicional de reducción de responsabilidad no exime al Cliente de las obligaciones establecidas en 7.1 y 7.2.
El incumplimiento de las obligaciones anteriores da lugar a la responsabilidad del Cliente por todos los gastos de reparación derivados del accidente o de la franquicia máxima en caso de robo o hurto.
En caso de accidente que involucre a terceros, siempre que sea posible, el Cliente debe tomar fotografías de los vehículos involucrados en sus posiciones posteriores al accidente, así como de los daños causados a los vehículos y, posteriormente proporcionarlas a SBC.
Si el Cliente detecta algún problema técnico con el vehículo, debe inmovilizarlo inmediatamente y ponerse en contacto con SBC a través de la asistencia en carretera 24 horas +34 684 795 990.

RECUPERACIÓN DE DAÑOS

Al devolver el vehículo, el Cliente y el empleado responsable de SBC, realizarán una inspección conjunta para comprobar si hay nuevos daños, que se registrarán en el documento de "Entrega/Recogida del Vehículo".

Si se detectan nuevos daños (no presentes durante la inspección inicial y, por lo tanto, no registrados en el documento “Entrega/Recogida del Vehículo”) y si no están cubiertos por ningún servicio contratado para reducir y/o eliminar la responsabilidad del Cliente (Protección de Cobertura Media o Súper Cobertura), el procedimiento de facturación será el siguiente:

En el caso de daños, cuyo importe en concepto de reparación se establece en la “Tabla de Daños” de SBC, disponible en todas las agencias y en www.sicilybycar.es , el empleado de SBC responsable identificará y cuantificará los daños con el Cliente y éste último, depositará el importe correspondiente mediante la tarjeta de crédito autorizada a tales efectos.
Para los daños no incluidos en la “Tabla de Daños”, una vez identificados con el Cliente, el empleado de SBC bloqueará en la tarjeta de crédito del Cliente autorizada a tales efectos, en concepto de depósito, hasta que se cuantifique el daño a través de un informe de daños oficial, que será remitido al Cliente por medio del correo electrónico designado por éste, junto con los documentos de prueba y el importe ocasionado por la reparación. Transcurridos 5 días desde su envío, SBC ordenará el cargo del importe total adeudado en concepto de la reparación de los daños, recogido en el referido informe.
En cualquier situación, el Cliente podrá impugnar el daño y/o su cuantificación. En tales casos, SBC considerará las razones de la impugnación del Cliente y proporcionará comentarios al respecto. Si se acepta la impugnación del Cliente, no se realizará ningún cargo, o se emitirá un reembolso si el importe en concepto del daño ya hubiera sido objeto del cargo. Si la impugnación del Cliente se recibe dentro de los 5 días posteriores al envío de la notificación que contiene el aviso del cargo, el proceso se suspenderá temporalmente y no se realizará ningún cargo hasta que todas las verificaciones hayan sido completadas.
Si el Cliente informa de un accidente no causado por él, SBC cobrará un depósito basado en la escala de daños SBC o un informe de daños adecuado (para daños no incluidos en la escala de daños SBC) mientras se completa el proceso del asegurador. Si el asegurador proporciona una indemnización, este importe se deducirá del importe cobrado al Cliente. Si los daños causados por el accidente son imputables al Cliente, se le cobrará el importe restante adeudado y el coste del informe de daños (en caso de emitirse).
Si el Cliente denuncia un accidente que no ha sido causado por él mismo y además presenta un parte amistoso de accidente firmado por el tercero, no se efectuará ningún cargo correspondiente a la responsabilidad por daños y perjuicios. Si el asegurador del tercero no cubre los daños debido a un formulario incompleto, a uno inadecuado o si el accidente es consecuencia de una negligencia, el importe de los daños causados al vehículo, hasta el importe máximo establecido contractualmente, será reclamado por parte de SBC al Cliente.

PAGOS, DEPÓSITOS DE SEGURIDAD Y DEDUCIBLES

El período mínimo de alquiler del vehículo es de 24 horas desde el inicio del Contrato. El importe total del alquiler se calcula en función del número de días que el vehículo está en posesión del Cliente, en función de la tarifa de alquiler aplicable, de los extras y servicios opcionales contratados en virtud del Contrato.

Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato, el Cliente aportará una fianza resultada del importe establecido en las Condiciones Específicas, correspondiente a la franquicia aplicable al tipo de vehículo alquilado o a la franquicia mínima en caso de contratación de cualquier cobertura extra.

Asimismo, se designará una tarjeta de crédito titularidad del Cliente, autorizando expresamente a SBC al cargo de las cantidades adeudadas por todos los gastos incurridos con el alquiler y los cargos relacionados, incluidos los gastos de reparación de daños y/o averías, siempre que estén debidamente demostrados y repercutidos al Cliente, según lo establecido en la Cláusula 7 del presente, así como tarifas de servicios administrativos, impuestos y otros costes relacionados con el combustible restante en el vehículo en el momento de la devolución.

La fianza se devolverá una vez que el vehículo haya sido devuelto a SBC, y después de que se hayan liquidado todos los importes adeudados con SBC, siempre que el vehículo no muestre ninguna disconformidad con lo establecido. Se ordenará la disposición del importe en concepto de fianza, el siguiente día hábil de la fecha de fin del Contrato. En caso de disconformidad, como daños o averías, se retendrá la fianza hasta que se realice una evaluación técnica para estimar los costes de reparación y la posible retención, según el párrafo anterior y la Cláusula 7 del presente. En caso de que existieran cantidades pendientes, incluidas las relacionadas con la reparación de daños y/o averías, en virtud del párrafo anterior, SBC utilizará el importe de la fianza, total o parcialmente, para su cobertura, sin perjuicio de las reclamaciones extrajudiciales y/o judiciales que procedieran por el importe pendiente.

A los efectos de los párrafos anteriores, el Cliente deberá designar una tarjeta de crédito válida y autorizar expresamente a SBC para cubrir los adeudos indicados, aceptando que los importes pendientes de pago puedan retirarse una vez finalizado el Contrato, previa notificación por parte de SBC conforme están relacionados con el alquiler y/o responsabilidad del Cliente según los términos y condiciones de este Contrato.

Cualquier reclamación por parte del Cliente con respecto a la existencia o cuantificación de sus cargos debe presentarse y comunicarse a SBC en un plazo de 30 días, una vez el Cliente reciba la cuenta de cierre, sin perjuicio de los derechos legales que pudieran derivarse.

VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN

SBC es libre de negarse a proporcionar un vehículo de sustitución al Cliente en caso de accidente, avería, robo, daño o por cualquier otro motivo, sin necesidad de justificar el motivo de su rechazo.

PÉRDIDA DE OBJETOS

SBC no será responsable en ningún caso de la pérdida de objetos que el Cliente o un tercero haya podido abandonar en el vehículo durante el periodo de vigencia del contrato o al devolver el vehículo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El Cliente podrá cancelar su reserva poniéndose en contacto con el Departamento de Reservas de SBC a través de correo electrónico a reservations@sbcspain.es, sin penalización alguna, siempre que la reserva se cancele a más tardar 72 horas antes del inicio del alquiler.

Si la reserva se cancela menos de 72 horas antes del inicio del alquiler, se aplicará una penalización, según el grupo de vehículos reservado, según lo especificado en la tabla de precios accesible en todas las agencias SBC y en www.sicilybycar.es

Las penalizaciones mencionadas anteriormente, se aplicarán incluso para "reservas de última hora" con recogida dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de reserva.

Si el Cliente no recibe el reembolso de la diferencia entre el importe de la penalización mencionada y el importe realmente pagado en el momento de la reserva, podrá enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a customersupport@sbcspain.es

No se permiten cambios en las reservas.

Si el Cliente no se presenta dentro de las 2 horas posteriores a la hora de recogida programada indicada en la reserva, es posible que el vehículo ya no esté disponible en el mostrador a menos que el Cliente haya informado previamente al personal del lugar de recogida de cualquier retraso o haya proporcionado el número de llegada del vuelo y un número de contacto.

En caso de no presentación, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso del importe ya pagado.

En el caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, SBC no reembolsará los días no utilizados, ya que la tarifa de las reservas prepagadas es inferior a la tarifa de las reservas pagadas en el establecimiento, al momento de la recogida del vehículo.

INFORMACIÓN Y FIRMA ELECTRÓNICA

Al firmar el presente Contrato, el Cliente declara haber comprendido todas las cláusulas que, han sido explicadas debidamente por parte del personal de SBC, y que, por ende, tiene conocimiento de ellas.

Las partes acuerdan irrevocable y expresamente que el Contrato se celebrará electrónicamente, mediante firma manuscrita o digitalizada, o cualquier otro procedimiento válido, que a todos los efectos tiene el valor de contrato privado escrito y firmado por ambas partes.

Una vez suscrito el Contrato, se enviará inmediatamente, una copia del contrato a las direcciones de correo electrónico designado por las partes en las Condiciones Específicas.

Las partes acuerdan que la firma electrónica cumple los mismos objetivos funcionales que la firma manuscrita, a saber:

Identifique inequívocamente al firmante, Su inclusión en el documento depende exclusivamente de la voluntad del firmante, y
Preserva la integridad del documento.

En caso de imposibilidad técnica o humana de utilizar una firma electrónica, el contrato será firmado por las partes en papel y a mano.

DATOS PERSONALES

SBC es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente.

Los datos personales almacenados en virtud de este Contrato solo se utilizarán para los fines siguientes:

En relación con el Contrato, sobre la base de su ejecución, el cumplimiento de las obligaciones legales a las que SBC está sujeta; y
Envío de comunicaciones de campañas de marketing, ofertas de productos o servicios adaptadas a sus intereses, en base al consentimiento del Cliente.

Los datos no serán utilizados para ninguna otra finalidad a la que el Cliente no haya sido previamente informado y, en su caso, sin obtener su consentimiento previo y expreso, y serán conservados por SBC mientras continúe la relación contractual entre las Partes y/o durante el plazo adicional necesario para cumplir con los plazos previstos por la ley y/o para la defensa de derechos e intereses en procedimientos judiciales.

SBC podrá divulgar los datos personales recopilados a su(s) proveedor(es) de servicios para perseguir los fines descritos, así como a entidades Reguladoras y de Supervisión, autoridades judiciales, aseguradoras y otras entidades a las que esté obligada legalmente, garantizando la confidencialidad de tales datos.

SBC ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a los datos personales objeto de tratamiento.

El Cliente podrá ejercer los derechos conferidos por la ley (acceso, rectificación, supresión, restricción, oposición, portabilidad) y retirar su consentimiento escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@sbcspain.es, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Si el Cliente desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, podrá enviar un correo electrónico a dpo@sbcspain.es

Todo lo anterior, de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

GEOLOCALIZACIÓN

SBC cuenta con un sistema de geolocalización en sus vehículos.

Este sistema se utiliza para los fines siguientes:

Protección de activos; y
de investigación penal y posible recuperación del bien en caso de robo de vehículo.

La información recopilada por el sistema de geolocalización será procesada internamente por SBC.

SBC subcontratará los servicios asociados a los sistemas de geolocalización, los cuales tendrán acceso a los datos del sistema en virtud del contrato respectivo.

Los subcontratistas han implementado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento realizado.

Los datos recopilados por el sistema de geolocalización también pueden ser divulgados a las autoridades judiciales.

DISPOSICIONES FINALES

El Contrato se rige por la legislación española. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Barcelona, salvo en los casos en que la ley restrinja la autonomía de voluntad de las partes y no permita la jurisdicción convencional aquí establecida, en cuyo caso deberá aplicarse la jurisdicción legal pertinente.

El Cliente acepta y conoce las presentes Condiciones Generales, que fueron debidamente explicadas y enviadas previamente por SBC, en el momento de la reserva.